Termos e condições de uso

Termos e condições

INTRODUÇÃO

O presente documento estabelece as condições que determinam o uso desta página web (www.lolyarte.pt) e a compra de produtos no mesmo. Solicitamos-lhe que leia atentamente as condições, e a nossa política de privacidade antes de utilizar esta página web. Ao utilizar esta página web ou ao fazer uma encomenda através da mesma, o cliente está ciente que deve cumprir estas condições e as nossas políticas de privacidade. Portanto, senão concordar com todas as condições e com as políticas de privacidade, não deve utilizar este site. Estas condições podem ser alteradas. É da sua responsabilidade efetuar a leitura periódica destas condições, para ter conhecimento das condições vigentes no momento da utilização da página web. Caso tenha dúvidas relativamente às condições ou políticas de privacidade pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou e-mail.

OS NOSSOS DADOS

Esta página web é executada sob a designação LOLYARTE com sede na Avenida António Coelho Moreira, nº511,4405-528 Vila Nova de Gaia.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A nossa empresa , regista os dados pessoais necessários à utilização da loja online, com a finalidade de facturação e envio da mercadoria assumindo o compromisso de privacidade e segurança no processamento dos mesmos, bem como da manutenção dos dados pessoais de cada cliente. Os dados pessoais como: nome, morada e contacto, podem ser enviados a parceiros comerciais (transportadora ou correios) com a finalidade de finalizar o processo de compra do cliente, entrega da mercadoria. Em mais nenhuma situação os dados serão fornecidos a terceiros.

OS SEUS DADOS E AS SUAS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

A informação ou os dados facultados pelo cliente serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de Privacidade. Ao utilizar esta página Web, o cliente está a consentir o tratamento da dita informação e dados e declara que toda a informação ou dados que nos facultar são verdadeiros e correspondem à realidade.

UTILIZAÇÃO DA NOSSA PÁGINA WEB

Ao utilizar a nossa página Web e/ou ao fazer encomendas através da mesma, o cliente compromete-se a:

· Utilizar esta página Web apenas para fazer consultas ou encomendas legalmente válidas.

· Não efetuar nenhuma encomenda falsa ou fraudulenta. Se, racionalmente, pudermos considerar que foi efetuada uma encomenda desta índole, teremos autorização para anulá-la e informar as autoridades competentes.

· Facultar-nos o seu endereço eletrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto, de forma verdadeira e exata. Consente, igualmente, na utilização da informação fornecida para entrarmos em contacto com o cliente. Se não nos facultar todas as informações necessárias, não poderemos dar seguimento à sua encomenda.

· Ao fazer uma encomenda através desta página Web, declara ser maior de 18 anos.

DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

Os artigos apresentados nesta página web estão disponíveis para entregas apenas em Portugal.

Para encomendar artigos de outro Estado-Membro da UE, fora de Portugal, deverá entrar em contacto por e-mail connosco (lolyarte@hotmail.com).

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. Neste sentido, se ocorrer qualquer dificuldade relativamente ao fornecimento de produtos ou se não houver artigos em stock, nós informá-lo-emos imediatamente da indisponibilidade, e reembolsaremos qualquer quantia por si eventualmente paga no prazo de 10 dias no máximo.

DESCRIÇÃO DOS ARTIGOS

Todos os artigos apresentados no site são descritos da forma mais rigorosa possível. Os utilizadores deverão ler a descrição dos artigos o mais atentamente possível e, caso tenham alguma dúvida, deverão contactar-nos através dos nossos contactos. Devido ao tipo de computador utilizado, configurações de cor, navegador de internet ou outros, as cores apresentadas nas fotografias do site poderão diferir das cores reais.  Não poderemos ser considerados responsáveis por tais diferenças.

PROMOÇÕES

De momento, não está nenhuma promoção em vigor.

PROCESSO DE ENCOMENDA

Para efetuar a sua encomenda deve, em primeiro lugar, criar conta de cliente e efetivar o pedido. Caso não pretenda criar conta de cliente pode efetuar a encomenda como "Visitante", contudo não terá acesso ao seu histórico de encomendas.

As encomendas só entram em preparação após confirmação de pagamento.

Caso queira consultar qualquer dado da sua encomenda basta consultar o campos "a minha conta" > "histórico de encomendas" e visualizar os "detalhes" da encomenda em causa. Lá terá acesso a toda a informação necessária, como por exemplo: o estado da sua encomenda, descrição da mesma e dados para pagamento. Durante todo o processo receberá também um email sempre que o estado da sua encomenda for alterado.

ENVIOS

As despesas de transporte são determinadas em função do modo de transporte escolhido entre os meios propostos, tendo caixa e outros artigos ou documentos incluídos. Os custos de envio serão sempre suportados pelo cliente mediante uma tabela fixa, salvo aplicação de campanhas de ofertas de portes de envio.

  • Levantamento em loja - despesas de envio Grátis;
  • CTT Portugal continental (independentemente do peso) - €5.75;
  • CTT Ilhas (Açores e Madeira - dependente do peso) - €5.75/6.50 [peso máximo: 2kg]. Encomendas com mais de 2kg não serão aceites pelo site. Nesse caso, retire artigos ao seu carrinho até lhe aparecer o método de envio para as ilhas.

Na eventualidade de ocorrerem atrasos na recepção da encomenda, pedimos que entre em contacto connosco por e-mail ou telemóvel, para tentarmos averiguar e resolver a situação.

A Lolyarte declina a responsabilidade relativamente ao alargamento dos prazos de entrega da transportadora, nomeadamente em caso de greve ou qualquer outro caso de força maior. Deste modo os prazos abaixo são apresentados apenas a título indicativo. Apesar de termos um prazo de entregas definido, pedimos a compreensão para falhas com os parceiros de envios. Em todo o caso, a Lolyarte responsabiliza-se por prestar auxilio aos seus clientes no sentido de agilizar a entrega dos produtos aquando de possíveis atrasos.

Em circunstâncias normais, uma vez que o cliente tenha efetuado o pagamento da encomenda e tenha sido feita a respetiva confirmação do mesmo, receberá a sua caixa num prazo de 1/4 dias úteis (de segunda a sexta-feira - Portugal Continental).

Efetuamos a entrega na morada indicada pelo cliente procurando-se sempre realizar a mesma em mão. No caso de se encontrar ausente, existe a possibilidade de deixar a encomenda na caixa de correio, no caso de envio em CTT Registado em formato carta, ou na loja CTT mais próxima, deixando-se um aviso de entrega na caixa de correio do cliente.

É da responsabilidade do cliente verificar se todos os dados fornecidos para a entrega estão corretos. A morada deve ser fornecida de forma completa, com nome da rua/avenida, nº da porta e código-postal correto. A incorreta introdução de algum destes dados pode resultar na devolução da encomenda às nossas instalações o que significa um novo pagamento das despesas de envio por parte do cliente para que a encomenda seja novamente enviada.

PAGAMENTO

Os métodos disponíveis para pagamento são:

  • Transferência bancária- Se optar por este método, deve anexar a referência da sua encomenda à descrição da transação ou enviar o respetivo comprovativo para lolyarte@hotmail.com.
  • Referências de Multibanco;
Fatura: A sua fatura será enviada juntamente com a sua encomenda. Na parte exterior da mesma, no interior da capa plastificada com o título "Documentos".

PREÇO ONLINE VS LOJA FÍSICA

Os preços podem diferir entre loja física e online. Pode encomendar online e solicitar recolha em loja.